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Dúvidas Frequentes
Contando com uma equipe com mais de vinte anos de experiência, a O'live, joalheria no Rio Grande do Sul, trabalha com joias exclusivas e busca proporcionar um atendimento diferenciado, com privacidade, agilidade e segurança. Nossas joias possuem selo de garantia emitido pela AJORSUL (Associação do Comércio de Joias, Relógios e Óptica do Rio Grande do Sul), trazendo confiança e qualidade a todos os clientes.
- Atendimento online
- Entrega para todo o Brasil
Comercializamos joias exclusivas, como alianças de casamento, anéis de formatura, anéis, correntes, brincos, pulseiras e pingentes em Ouro 18k, Ouro 10k e Prata 925. Joias com Diamantes, pérolas e pedras preciosas como adorno. Também trabalhamos com relógios das marcas Michael Kors, Emporio Armani, Bulova, DKNY, Euro, Magnum, Condor e Technos. Óculos Solar EURO. Bombas e Cuias.
Ao encontrar o produto desejado, utilizando nossa caixa de pesquisa ou nossos menus, clique sobre o produto e você será redirecionado para uma tela contendo informações sobre a peça, valores e especificações. Caso esteja de acordo com a sua busca, clique no botão COMPRAR e vá para o carrinho de compras. Depois de conferir seu produto, clique em finalizar compra. Se já for cadastrado, basta inserir seu e-mail e senha, se não for, será necessário preencher alguns campos para a conclusão do seu pedido. O formulário de cadastro é simples e de preenchimento rápido. Após o cadastro ou o login, siga as instruções de entrega e da forma de pagamento. Com os preenchimentos finalizados, clique no botão confirmar para finalizar sua compra e aguarde a tela seguinte com a confirmação. Ao finalizar um pedido, você receberá um e-mail confirmando a inserção do mesmo. Este e-mail apenas confirma a inclusão do seu pedido, que ficará aguardando a aprovação pelo Pagseguro.
Não poderão ser efetuadas compras por menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos).
Se preferir consulte disponibilidade e realize a compra através do WhatsApp (53) 3028.0100.
Os pagamentos são feitos através do PAGSEGURO.
São aceitos cartões de crédito, boleto bancário, transferência ou pix.
Clique aqui e veja instruções para medir o tamanho do seu aro.
Todas as mercadorias são enviadas gratuitamente, nas compras acima de R$1000, via SEDEX e possuem seguro, evitando problemas como extravio ou roubo do seu produto.
Em compras com valor abaixo de R$1000, as opções de frete serão apresentadas no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega de seu pedido dependerá da disponibilidade do produto adquirido, do endereço informado para a entrega e passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pelo Bcash.
Para Capital: 3 a 15 dias úteis após o pedido.
Para Interior: 3 a 20 dias úteis após o pedido.
Para limpar Ouro e Prata, com ou sem diamantes, ou pérolas, use apenas flanela bem macia, antes de guardar.
As joias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, atividades esportivas ou serviços manuais pesados.
A química de sabonetes também pode prejudicar o brilho das joias, habitue-se a retirá-las.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de resistência a risco, por isso guarde estas joias separadamente, para evitar arranhões ou quebras.
Todas as ocorrências que envolvam troca, devolução ou reparo, devem obrigatoriamente ser comunicadas via e-mail através do atendimento@olivejoias.com.br. Os produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo legal ou sem o acompanhamento da nota fiscal serão reenviados sem consulta prévia.
Devolução por desistência: O prazo legal para desistir da compra de um produto é de sete (07) dias úteis, a contar da data de recebimento do pedido. Havendo devolução neste período, mesmo que o produto não apresente defeito, o cliente será restituído de todo o valor pago. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e o comprovante do PagSeguro.
Os produtos comercializados pela O'live Joias possuem 90 dias de garantia em caso de falhas decorrentes da fabricação.
Restituição de Valores:
PagSeguro: O estorno poderá ocorrer em até 14 dias úteis, após análise do produto pela empresa, diretamente no site do PagSeguro www.pagseguro.com.br.
Importante: A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá trazer qualquer indício de mau uso.
Ao fornecer informações pessoais para o site da O'live Joias, você aceita o recebimento de informações a respeito da empresa ou de seus produtos, serviços ou promoções. Os boletins informativos podem ser cancelados a qualquer momento via e-mail para atendimento@olivejoias.com.br.
Logo após realizar o processo de compra e pagamento, enviar um e-mail para atendimento@olivejoias.com.br informando o texto e local a ser gravado
Será necessário consultar o valor adicional para a realização deste serviço.